Le Syndicat des Douanes et de l’Immigration est au courant de l’incident tragique qui s’est produit aujourd’hui (9 novembre) à Windsor, lors duquel un membre du personnel frontalier est mort d’un suicide sur le lieu de travail. Nous souhaitons exprimer nos plus sincères condoléances à la famille, aux amis et amies ainsi qu’aux collègues de la personne décédée. Nos pensées vont à tous ceux et celles qui sont affectés par ces circonstances difficiles.
De tels incidents mettent en lumière les défis auxquels les membres du personnel de la sécurité publique peuvent être confrontés tout au long de leur carrière, et ils viennent souligner la nécessité d’une structure de soutien adéquate en matière de santé mentale ainsi que l’importance d’éliminer les obstacles à l’accès à ces services, tant dans le cadre professionnel que privé. Ces tragédies nous rappellent également l’importance de se soutenir mutuellement. Le décès d’un membre est difficile pour tous et toutes, et nous sommes conscients de l’impact de ce triste événement sur notre communauté. Nous encourageons nos membres qui ont besoin d’assistance à contacter le programme d’aide aux employés (PAE) au 1.877.367.0809 (ATS : 1.877.338.0275) en toute confidentialité.
Par respect pour la personne décédée et sa famille, le SDI ne commentera pas davantage pour le moment.
Pour favoriser un climat de travail bienveillant et productif à long terme, on ne peut pas négliger la santé mentale. C’est un aspect essentiel du bien-être dont les retombées rejaillissent également sur la productivité et l’organisation.
L’Alliance de la Fonction publique du Canada (AFPC) et le Secrétariat du Conseil du Trésor (SCT) du Canada sont heureux de publier l’Étude conjointe sur les mécanismes de soutien en santé mentale pour les employés, qui porte sur l’amélioration des mesures de soutien en santé mentale dans la fonction publique fédérale. On y explore comment l’exposition aux traumatismes en milieu de travail, directs ou indirects, peut nuire au bien-être mental. L’étude se conclut par des solutions pour remédier aux difficultés.
Contexte
L’étude fait suite à deux ententes conclues en octobre 2020 pendant les négociations collectives des groupes des Services des programmes et de l’administration et des Services techniques. Elle visait à repérer les postes exposés à des contenus explicites et perturbants ou à des situations risquées pouvant nécessiter des mécanismes de soutien en santé mentale.
Ses objectifs :
Mieux comprendre comment soutenir les fonctionnaires à risque de subir des préjudices psychologiques
Réduire au maximum l’exposition aux traumatismes en milieu de travail
Cerner les besoins particuliers en matière de soutien à la santé mentale
Recenser les pratiques exemplaires et recommander des moyens de les mettre en œuvre dans les différents ministères et organismes
Collaboration et processus
L’étude a été réalisée par le Comité mixte sur les mécanismes de soutien en santé mentale, coprésidé par l’AFPC et l’employeur et dont les membres représentent les deux parties. Cette collaboration montre comment syndicats et employeurs peuvent unir leurs forces pour améliorer la santé mentale en milieu de travail.
Le comité avait pour tâches :
de compiler des données probantes pour élaborer des critères permettant de repérer les postes à haut risque;
d’évaluer les programmes de santé mentale actuels et d’en cerner les lacunes;
de faire une revue de la littérature sur les mesures de soutien en santé mentale liées aux traumatismes.
Conclusions et recommandations
L’étude a révélé que malgré la disponibilité des ressources en santé mentale, leur fréquence d’utilisation et leur efficacité restent à préciser. Elle a également fait ressortir la nécessité d’améliorer les systèmes de détection des risques psychologiques en milieu de travail.
Le rapport met l’accent sur l’importance :
d’apprendre au personnel y compris les gestionnaires à reconnaître les risques liés à la santé mentale;
de renforcer les réseaux informels de soutien par les pairs;
d’offrir des options de programmes de rétablissement.
Il recommande en outre que le personnel, y compris les gestionnaires, participe à des formations collectives. On renforcerait ainsi les réseaux d’entraide tout en améliorant l’engagement, puisque les gestionnaires jouent un rôle clé dans la réussite des programmes.
Regard sur l’avenir
Ultimement, l’étude fournit un cadre permettant aux ministères et aux organismes d’améliorer leurs plans d’action en santé mentale, dans l’intérêt de toute la fonction publique fédérale.
Les personnes représentant les syndicats et les employeurs aux comités de la santé et de la sécurité au travail sont invitées à se servir de l’étude comme d’un guide ainsi qu’à appliquer concrètement ses recommandations.
Les conventions collectives de nos membres à la fonction publique fédérale comprennent une lettre d’entente sur le télétravail négociée par l’AFPC dans le but de protéger ses membres contre les décisions arbitraires. Aux termes de cette lettre, les demandes de régime de télétravail ne sont pas groupées, mais évaluées au cas par cas. De plus, les gestionnaires doivent fournir une réponse écrite, ce qui nous aidera à nous assurer que l’employeur prend des décisions justes et équitables en matière de télétravail.
Hélas, le gouvernement fédéral a violé l’entente en imposant le retour obligatoire au bureau trois jours par semaine, une directive rigide qui ne profite à personne.
L’AFPC combat activement cette décision unilatérale et dépassée. Ses munitions : des recours en justice et une campagne menée avec d’autres syndicats pour défendre vos droits. Après tout, si le gouvernement a contrevenu si facilement à l’entente, qui nous dit qu’il n’aura pas d’autres groupes dans sa mire? C’est notre force conjuguée qui protégera tous les travailleurs et les travailleuses contre l’érosion de gains âprement acquis.
Des progrès du côté des comités mixtes
Ces obstacles n’ont pas empêché l’AFPC de collaborer étroitement avec ses Éléments et certains ministères fédéraux à la création de comités mixtes. Ces comités constituent un mécanisme équitable qui permet de régler les griefs portant sur le télétravail au cas par cas et de façon équitable.
Les demandes de régime de télétravail associées à une mesure d’adaptation ne seront pas examinées par un comité mixte, puisqu’il existe un processus distinct pour le traitement de ces mesures.
À l’heure actuelle, plus de 100 000 membres ont déjà accès à un comité mixte, entre autres dans certains grands ministères comme Emploi et Développement social Canada, la Défense nationale et l’Agence du revenu du Canada. Éventuellement, tous les ministères seront dotés d’un tel comité afin que chaque fonctionnaire puisse profiter de ce recours.
Le processus en bref
Les comités mixtes constituent un mécanisme substitutif de résolution des conflits. En cas de refus de leur demande de régime de télétravail, les membres dont le grief n’a pas été résolu aux paliers antérieurs du processus conventionnel peuvent demander à un comité mixte (syndical-patronal) d’examiner leur dossier.
Les étapes à suivre
Présentez d’abord une demande de régime de télétravail (nouveau ou mis à jour) : vous recevrez une réponse écrite de votre gestionnaire.
Déposez un grief : si votre demande est refusée, n’hésitez pas à déposer un grief en vertu du processus de règlement des griefs prévu dans votre convention collective.Le dépôt d’un grief est un moyen de responsabiliser l’employeur. Lors de la prochaine ronde de négociations, ces griefs serviront d’exemples concrets de l’impact des agissements de l’employeur sur nos membres.Si vous décidez de déposer un grief, communiquez avec votre section locale ou votre Élément avant de procéder pour demander de l’aide.
Adressez-vous au comité mixte : si rien n’a été résolu avant le dernier palier du processus de règlement des griefs, vous pouvez acheminer votre dossier au comité mixte. La démarche varie d’un ministère à l’autre et vous devrez demander l’aide de votre Élément, qui a les connaissances nécessaires pour vous guider.Le comité mixte examinera les arguments présentés par les parties et présentera une recommandation à l’administrateur général (ou à son représentant), qui prend la décision finale au dernier palier du processus de règlement des griefs.
Prochaines étapes
Nous vous tiendrons au courant de l’évolution des comités mixtes et de notre lutte pour le droit à des régimes de travail justes et souples.
Signez la pétition : demandez au gouvernement d’annuler l’obligation de travailler trois jours par semaine au bureau.
Des membres du SDI, dont le président national Mark Weber, se sont joints au chef du NPD fédéral Jagmeet Singh le 17 octobre, alors que le NPD a annoncé qu’il s’engageait à réembaucher 1 100 agents frontaliers dans le but d’arrêter le flux d’armes à feu illégales au pays.
« Les membres du SDI ont le pouvoir d’empêcher l’entrée des armes dans notre pays. Mais les coupes budgétaires des conservateurs ont laissé les points d’entrée cruellement en manque de personnel » a déclaré Singh lors de la conférence de presse à Toronto, jeudi. « Le NPD se battra pour que 1 100 nouveaux agents soient recrutés et formés d’urgence pour combler les postes supprimés. Si les libéraux continuent de décevoir les Canadiens, un gouvernement néo-démocrate réembauchera immédiatement ces 1 100 agents et poursuivra les embauches et la formation. »
Remerciant M. Singh pour son engagement à doter les frontières d’effectifs suffisants et à soutenir le personnel frontalier de première ligne, le président national du SDI a été clair : la réalité à l’ASFC est sombre. « Beaucoup de nos membres souffrent d’épuisement en raison de ce manque de personnel, » a-t-il expliqué. « Il est impératif que les choses changent à l’ASFC si nous voulons réellement lutter contre les armes à feu illégales : il faut plus de personnel frontalier, des capacités élargies pour patrouiller entre les points d’entrée, des installations de formation modernisées, des outils fiables qui ne tombent pas en panne, et des avantages comparables à ceux des autres agences de d’application de la loi pour attirer et conserver le personnel. »
Mark Weber a souligné l’engagement positif du gouvernement fédéral à introduire cet automne une réforme des pensions pour le personnel de première ligne, y compris les agents frontaliers, ce qui devrait aider l’Agence à conserver un personnel dévoué et avoir un impact bénéfique à long terme. « C’est un pas dans la bonne direction », a déclaré M. Weber, « et il y a encore beaucoup à faire », soulignant la nécessité pour l’Agence de cesser de s’appuyer sur des technologies automatisées qui ne servent qu’à rendre nos frontières moins sûres, et plutôt d’embaucher des agents pour repérer la contrebande dangereuse qui menace nos communautés.
« Les agents de l’ASFC font ce métier parce qu’ils veulent assurer la sécurité des Canadiennes et des Canadiens, et ils méritent qu’on leur donne tous les outils dont ils ont besoin pour réussir », a conclu Mark Weber. « Ce que nous entendons aujourd’hui de la part du NPD est exactement le type de soutien dont nous avons besoin. »
C’est la deuxième fois que le président national du SDI s’adresse à une commission parlementaire au sujet de ce projet de loi. Mark Weber avait déjà témoigné devant le Comité permanent de la Chambre des communes sur la sécurité publique et nationale en juin 2023 sur le même sujet. Grâce au témoignage du SDI et aux recommandations de ce comité, la version du projet de loi adoptée par la Chambre des communes comportait des améliorations notables, tel qu’au niveau de la participation des syndicats.
Signaler les comportements problématiques de la gestion
Toutefois, comme l’a souligné le président national du SDI au comité sénatorial chargé d’examiner le projet de loi, d’importantes questions demeurent. « L’Agence est reconnue auprès de ses employés pour laisser passer des abus flagrants de la part de la gestion, et il est difficile pour les employés de l’ASFC de voir les plaintes concernant les gestionnaires traitées en utilisant les voies existantes » a expliqué Mark Weber, soulignant que « les gestionnaires de l’ASFC favorisent souvent l’atmosphère même qui permet aux mauvais comportements de se développer ». Pour aider à résoudre ce problème, il est important que le projet de loi C-20 comprenne un langage clair concernant le droit d’un employé de signaler un comportement problématique de la part de ses supérieurs, et de veiller à ce que les membres du SDI puissent se prévaloir des recours offerts par le CETPP.
Préoccupations concernant les délais
Le président national a également fait part de ses préoccupations concernant les délais, étant donné que les plaintes auprès du CETPP pourraient être déposées jusqu’à deux ans après qu’un incident se soit produit. « Certains [de nos membres] traitent des centaines de voyageurs par jour. Imaginez qu’une plainte soit déposée au sujet d’une interaction de cinq secondes qui s’est produite il y a 18 mois. Les chances de se souvenir ou de savoir ce qui s’est passé sont proches de zéro. Ce n’est pas juste pour la personne portant plainte ou pour la personne accusée », a déclaré le président du SDI au comité.
Sur la question des délais, Mark Weber a également ajouté que « des délais spécifiques sont nécessaires pour qu’une enquête aboutisse à une résolution. Des délais doivent être prévus pour chaque étape. À l’heure actuelle, il semble que ces enquêtes pourraient durer des années sans qu’il y ait de véritables échéances claires quant à la date à laquelle une décision doit être prise ».
Le SDI a soumis au comité un mémoire détaillant les préoccupations et les recommandations du syndicat. Lisez-le ici.
La législation concernant la retraite anticipée doit aussi être mise à jour
Dans son allocation d’ouverture, le président national du SDI a également réitéré la nécessité de réviser la loi concernant l’admissibilité à la retraite anticipée pour le personnel de l’ASFC avant l’entrée en vigueur du projet de loi C-20, afin que les avantages auxquels nos membres ont accès soient conformes à la surveillance civile additionnelle proposée par le projet de loi C-20. « Le personnel de l’ASFC chargé de l’application de la loi est désavantagé par rapport à ses pairs travaillant pour d’autres agences similaires », a expliqué Mark Weber. « Ils doivent travailler plus longtemps avant de prendre leur retraite, tombant ainsi plus souvent malades ou se blessant au travail, ou devenant incapables de répondre aux exigences physiques de leur travail. »
L’incohérence entre le projet de loi C-20 et l’admissibilité à la retraite anticipée à l’heure actuelle est un point que le président national avait signalé au Comité de la sécurité publique de la Chambre des communes en juin 2023. Le SDI a vu d’un bon œil l’annonce du gouvernement en juin 2024 comme quoi projet de loi permettant de tels changements serait déposé cet automne.
« Nous attendons avec impatience ces changements dans un avenir très proche », a déclaré M. Weber lundi, soulignant « combien il est important que ces changements aient lieu avant que le projet de loi C-20 ne soit promulgué ».
En ce 7 octobre, Journée mondiale pour le travail décent, l’AFPC appuie la Confédération syndicale internationale dans son appel à la paix et à la démocratie, alors qu’à travers le monde l’autoritarisme et l’escalade des conflits militaires continuent de dévaster la vie des travailleuses et travailleurs.
Les syndicats réaffirment leur position : sans paix, il ne peut y avoir de justice sociale, et sans justice sociale, il ne peut y avoir de paix durable.
Dans presque toutes les régions du monde, les affrontements militaires s’aggravent et entraînent avec eux de lourdes pertes : pertes de vies humaines, pertes de moyens de subsistance, et pertes de droits. En première ligne de cette crise grandissante, les travailleuses et travailleurs font face jour après jour aux injustices et à l’oppression.
Depuis 2021, la dictature militaire du Myanmar réprime violemment les travailleurs et leurs familles, les privant de leurs droits fondamentaux. Le peuple birman réclame la démocratie, à commencer par la reconnaissance du gouvernement d’unité nationale.
Depuis 2022, l’invasion illégale de l’Ukraine par la Russie est à l’origine de drames humains inimaginables et de milliers de morts. Le mouvement syndical mondial continue d’appeler à la paix et au rétablissement de la souveraineté ukrainienne.
En Palestine et en Israël, l’aggravation des violences armées a fait des milliers de morts et de personnes déplacées. Les syndicats exigent un cessez-le-feu immédiat, la libération des otages et de toutes les personnes détenues sans procédure judiciaire, le retour en toute sécurité de l’ensemble des travailleuses et travailleurs piégés par le conflit, une intensification de l’aide humanitaire et une solution durable à deux États.
Luc Triangle, secrétaire général de la Confédération syndicale internationale, a déclaré : « Alors que les gouvernements se montrent incapables de résoudre les conflits par la diplomatie, les travailleurs et leurs syndicats continuent de mener des négociations pacifiques. Pour que les efforts de paix et de reconstruction soient couronnés de succès et amènent les conditions favorables à une paix et une stabilité durables, les travailleuses et travailleurs y sont indispensables.
Il nous faut revoir entièrement nos priorités, abandonner la compétition stratégique, les violences et les confrontations au profit de la sécurité commune, des négociations et de la paix. Les dépenses militaires sont en hausse et détournent des ressources essentielles qui pourraient servir des priorités sociales. Rien qu’en 2023, plus de 91 milliards de dollars US ont été dépensés pour l’armement nucléaire. C’est dix milliards de plus qu’en 2022. Au niveau mondial, les dépenses militaires s’élèvent à 2 500 milliards de dollars US.
Peut-on seulement imaginer ce que pourraient y gagner la population mondiale si cet argent était investi dans le travail décent, l’éducation, les soins de santé et la transition vers une économie verte ? Avec de telles sommes, nous pourrions faire du nouveau contrat social une réalité. Commençons dès maintenant à investir dans la paix, et non dans la guerre. Le désarmement est une question de justice, il est indispensable à la construction d’un monde pacifique où la prospérité est partagée. »
À l’occasion de cette Journée mondiale pour le travail décent, les travailleuses et travailleurs appellent à la paix et à la démocratie.
Plus tôt cette année, l’AFPC a conclu une nouvelle convention collective pour les membres travaillant à l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC). Le syndicat a réussi à négocier des augmentations salariales totalisant 14,8 % sur quatre ans, ce qui excède largement les hausses consenties au personnel d’autres forces de l’ordre au Canada (dont la Gendarmerie royale du Canada) pour la période visée. La convention prévoit également un montant forfaitaire ouvrant droit à pension de 2 500 $.
La paye rétroactive et les rajustements salariaux seront appliqués à la rémunération des membres le 9 octobre. L’AFPC attend toujours une réponse de l’employeur quant à la date exacte du versement du montant forfaitaire de 2 500$. L’AFPC continuera de faire pression sur l’ASFC et Services publics et Approvisionnement Canada pour que ce montant soit payé rapidement.
Rappelons que la nouvelle convention collective a été signée le 8 août dernier. Toutes les dispositions non pécuniaires sont entrées en vigueur immédiatement, et l’employeur a 180 jours à compter de cette date pour faire les versements.
Notre syndicat milite pour la réconciliation et pour des milieux de travail inclusifs qui reflètent le vécu unique des peuples autochtones.
Dans la foulée de la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation, l’AFPC est fière de lancer un nouveau cours en ligne, Ensemble sur le chemin de la vérité, qui jette les bases de la quête de vérité. Ce cours vous est destiné et on espère qu’il nous rapprochera de la justice et de la réconciliation.
Le cours s’inspire en partie d’appels à l’action de la Commission de vérité et réconciliation, exigeant des gouvernements et des organisations qu’ils disséminent de l’information sur les séquelles des pensionnats, la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones, les lois, les droits et les traités, les relations couronne-Autochtones et d’autres volets de l’histoire autochtone. Les 10 modules du cours traiteront de ces questions vitales.
Participez à la découverte sans plus tarder en vous inscrivant au cours. Le premier module est déjà en ligne et d’autres suivront tous les mois. Vous pouvez suivre chaque module à votre rythme.
Ce cours est plus qu’une ressource d’apprentissage. C’est un pas essentiel vers la reconnaissance et la réparation des injustices infligées aux Autochtones ici même, encore à ce jour.
Chaque pas qu’on fait ensemble nous rapproche d’une société plus juste et plus inclusive. On a tous un rôle à jouer, que ce soit en se renseignant, en suivant des formations, en défendant la cause ou simplement en ouvrant notre cœur.
Ayons l’esprit ouvert, affirmons notre volonté de réconciliation et intégrons nos apprentissages à notre quotidien et à notre travail.
Le 24 septembre, la grande famille de l’AFPC, guidée par Tina Vincent, gardienne du savoir de Kitigan Zibi, a levé un drapeau pour honorer les survivantes et survivants des pensionnats et reconnaître les torts subis par les Autochtones aux mains du système d’éducation pour « Indiens ». Le drapeau des survivants est un puissant symbole de la résilience et du courage des Autochtones. Il nous rappelle leur lutte et nous enjoint à y participer.
« En flottant en permanence devant notre bureau national, le drapeau signalera que l’AFPC épouse la cause des communautés autochtones et qu’elle est solidaire de leur quête d’autonomie, de réconciliation et de justice », déclare Sharon DeSousa, présidente nationale de l’AFPC. « Je tiens à remercier notre Cercle national des peuples autochtones et les Inuits, Métis et membres des Premières Nations qui ont milité pour que l’AFPC franchisse cet important pas sur le chemin de la vérité et de la réconciliation. »
Le régime des pensionnats indiens, cautionné par le gouvernement, arrachait les enfants autochtones à leur foyer pour les dépouiller de leur langue, de leur culture et de leur identité. Il en a résulté un profond traumatisme intergénérationnel qui perdure. Lever le drapeau des survivants, c’est reconnaître cette douloureuse vérité et montrer notre solidarité avec les personnes qui ont survécu et leurs familles.
Le drapeau symbolise les injustices du passé et nous rappelle à notre devoir de mémoire. Un public informé et solidaire est à la base des efforts visant à surmonter ce traumatisme intergénérationnel. Notre syndicat honore le courage des survivantes et des survivants. Il souligne que la responsabilité, la justice et la volonté de rétablir nos liens avec les communautés autochtones seront toujours de rigueur.
La réconciliation, c’est d’abord la reconnaissance du traumatisme profond et de la violence systémique qui ont accablé des générations d’Autochtones. Mais il ne faut pas en rester là. Il faut travailler sans relâche pour réparer les torts causés aux peuples autochtones par le colonialisme, le racisme et la marginalisation.
Avançons ensemble d’un pas ferme sur le chemin de la réconciliation en admettant les injustices passées et actuelles, et en participant à la guérison, à la quête de justice et au rétablissement des cultures et des droits autochtones.
Consultez d’autres ressources qui alimenteront vos réflexions et vous mettront sur la voie de la réconciliation. Elles vous seront utiles à l’occasion de la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation et pendant toute l’année.
Le 25 septembre dernier, le président national du SDI, Mark Weber, s’est adressé au Comité permanent du commerce international de la Chambre des communes (CIIT) à propos du système de gestion des cotisations et des recettes de l’ASFC (GCRA), soulignant au passage plusieurs problèmes, dont le manque flagrant de consultation, une formation nettement insuffisante, et un mépris total pour les membres du public et le personnel touchés par la nouvelle plateforme.
Le témoignage de M. Weber fait suite au dépôt par le SDI, en avril dernier, d’un mémoireconcernant les nombreux problèmes liés à la mise en œuvre de la GCRA, mémoire qualifié de « cinglant » par un député. Lorsqu’on lui a demandé comment le syndicat se sentait aujourd’hui par rapport à la GCRA, Mark Weber a répondu que « la confusion et l’inquiétude sont les mots qui décrivent le mieux l’atmosphère qui règne parmi nos membres », soulignant que « très peu de formation » avait été dispensée au personnel de l’ASFC concernant la nouvelle plateforme qui doit être lancée le 21 octobre – malgré que ce lancement ait déjà été retardé.
Le manque de consultation ainsi que le développement de la GCRA pas une tierce partie sont également très préoccupants. « Je crois vraiment que cela aurait dû être développé à l’interne », a déclaré M. Weber à propos de la plateforme produite par la société Deloitte, ajoutant « que l’expertise existe à l’Agence ».
« Il faut parler aux personnes qui utilisent le système tous les jours », a expliqué Mark Weber aux membres de la commission à propos de la GCRA. « Les agents de première ligne n’ont pas du tout été consultés. C’est la même chose qu’avec ArriveCAN, avec d’autres applications et idées que l’ASFC a eues. Les personnes qui utilisent la plateforme ne sont pas consultées et ne sont pas du tout impliquées dans le développement. »
« Mon chien a mangé mon devoir »
Weber est également revenu sur le fait que l’ASFC ait utilisé les votes de grève du groupe FB comme excuse pour justifier l’échec du lancement de la GCRA au printemps. « J’essaie d’être mesuré dans mes propos, mais il y a des questions d’intégrité ici ». Se référant au manque d’imputablité de l’Agence, le président national du SDI n’a pas mâché ses mots : « Pour être honnête, c’est comme si l’agence fédérale disait ‘mon chien a mangé mon devoir’ à titre d’excuse. Nos membres étaient furieux lorsqu’ils ont lu cela. Les votes de grève n’ont eu aucune incidence sur le lancement l’Agence, qui n’est toujours pas prête ».
Le message du syndicat au comité est clair : l’ASFC et le gouvernement fédéral doivent tirer leçon des débâcles d’ArriveCAN et de Phénix et saisir cette occasion pour changer de cap. « Le lancement doit être retardé une fois de plus jusqu’à ce que les personnes qui travaillent à la frontière et qui devront aider les importateurs sachent comment utiliser le système. Nous ne pouvons pas reproduire ce qui s’est passé avec ArriveCAN », a conclu M. Weber.
Voir les extraits ci-dessous. L’enregistrement intégral est également disponible sur ParlVu (avec options d’interprétation).
